{"id":104394,"date":"2026-09-28T10:33:33","date_gmt":"2026-09-28T10:33:33","guid":{"rendered":"https:\/\/komplice3d.com\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2026-10-12T14:29:50","modified_gmt":"2026-10-12T14:29:50","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/komplice3d.com\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"<p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> September 28, 2026<br \/>\n<strong>Seller:<\/strong> Komplice3D<br \/>\n<strong>Website:<\/strong> https:\/\/komplice3d.com<br \/>\n<strong>Email:<\/strong> komplice3d@gmail.com<br \/>\n<strong>Address:<\/strong> Farnham (Qu\u00e9bec), ramassage sur rendez-vous  <\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (\u00ab CGV \u00bb) r\u00e9gissent les commandes pass\u00e9es sur komplice3d.com. En passant commande, vous acceptez ces CGV.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>1. Objet et identit\u00e9 du vendeur<\/h2>\n<p>Komplice 3D propose des produits d\u2019<strong>3D printing<\/strong> (d\u00e9coration, objets utiles, articles saisonniers tels que l\u2019Halloween, No\u00ebl, etc.), ainsi que des cr\u00e9ations sur mesure le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<p><strong>Komplice3D<\/strong><br \/>\nCourriel : komplice3d@gmail.com<br \/>\nLieu de ramassage : Farnham, Qu\u00e9bec, Canada<br \/>\nAdresse de ramassage : indiqu\u00e9e dans la confirmation de commande (ramassage sur rendez-vous)<\/p>\n<hr \/>\n<h2>2. Products and descriptions<\/h2>\n<p>Les photos et descriptions sont fournies de bonne foi. L\u2019impression 3D peut pr\u00e9senter de l\u00e9g\u00e8res variations de couleur, de texture ou de dimensions selon le filament, le lot et le proc\u00e9d\u00e9. Ces variations ne constituent pas un d\u00e9faut en soi.<\/p>\n<p>The <strong>personnalis\u00e9s \/ sur mesure \/ faits sur commande<\/strong> sont fabriqu\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications. V\u00e9rifiez attentivement les d\u00e9tails avant de valider la commande.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>3. Prices and taxes<\/h2>\n<ul>\n<li>Les prix sont affich\u00e9s en <strong>Canadian dollars (CAD)<\/strong>.  <\/li>\n<li><strong>Les prix affich\u00e9s excluent les taxes\u00a0; la TPS et la TVQ sont ajout\u00e9es au paiement. Les frais de livraison sont taxables selon la configuration de la boutique.<\/strong>  <\/li>\n<li>Les frais de livraison, le cas \u00e9ch\u00e9ant, s\u2019ajoutent au total et sont indiqu\u00e9s avant le paiement.  <\/li>\n<li>Komplice 3D se r\u00e9serve le droit de corriger une erreur de prix manifeste avant l\u2019exp\u00e9dition ; dans ce cas, vous serez contact\u00e9 et pourrez annuler sans frais.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>4. Ordering<\/h2>\n<ol>\n<li>Vous s\u00e9lectionnez les produits et validez le panier.  <\/li>\n<li>Vous fournissez vos coordonn\u00e9es et choisissez la livraison ou le ramassage.  <\/li>\n<li>Vous payez via le moyen propos\u00e9 (carte via Square).  <\/li>\n<li>Vous recevez une confirmation par courriel (sous r\u00e9serve de r\u00e9ception technique).<\/li>\n<\/ol>\n<p>Komplice 3D peut refuser ou annuler une commande en cas de stock insuffisant, d\u2019erreur manifeste, de suspicion de fraude ou d\u2019impossibilit\u00e9 de fabriquer le produit demand\u00e9. Un remboursement sera alors effectu\u00e9 pour les montants d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>5. Payment<\/h2>\n<p>Le paiement s\u2019effectue en ligne par <strong>credit or debit card via Square<\/strong>. La commande n\u2019est consid\u00e9r\u00e9e comme accept\u00e9e qu\u2019apr\u00e8s confirmation du paiement (sauf accord \u00e9crit contraire pour un projet sur mesure).<\/p>\n<hr \/>\n<h2>6. Fabrication et d\u00e9lais (impression \u00e0 la demande)<\/h2>\n<p>Most items are <strong>imprim\u00e9s \u00e0 la demande<\/strong>. Les d\u00e9lais indicatifs de fabrication peuvent varier selon :<br \/>\n&#8211; the production workload;<br \/>\n&#8211; la complexit\u00e9 ou la personnalisation ;<br \/>\n&#8211; la disponibilit\u00e9 des mat\u00e9riaux.<\/p>\n<p>Un d\u00e9lai estimatif peut \u00eatre communiqu\u00e9 sur la fiche produit, dans le panier ou par courriel. Ce d\u00e9lai s\u2019ajoute au temps de transport une fois le colis exp\u00e9di\u00e9. En cas de retard important, nous vous en informerons dans la mesure du possible.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>7. Shipping and pickup<\/h2>\n<h3>7.1 Delivery area<\/h3>\n<p>Delivery is currently offered <strong>au Qu\u00e9bec seulement<\/strong>.<\/p>\n<h3>7.2 Shipping costs<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Livraison gratuite d\u00e8s 100 $ CAD<\/strong> de sous-total (Qu\u00e9bec) ;  <\/li>\n<li><strong>Flat rate: $15 CAD<\/strong> pour la livraison au Qu\u00e9bec si le sous-total est inf\u00e9rieur \u00e0 100 $ CAD ;  <\/li>\n<li><strong>Ramassage local gratuit \u00e0 Farnham (Qu\u00e9bec)<\/strong> \u2014 toujours disponible, aucun frais.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lorsque le seuil de 100 $ CAD est atteint, la livraison gratuite est propos\u00e9e automatiquement et le forfait 15 $ n\u2019est plus affich\u00e9. Le ramassage \u00e0 Farnham demeure offert.<\/p>\n<h3>7.3 Pickup<\/h3>\n<p>Le ramassage se fait \u00e0 Farnham, Qu\u00e9bec, sur rendez-vous ou selon les instructions communiqu\u00e9es apr\u00e8s commande. L\u2019adresse exacte est indiqu\u00e9e dans la confirmation de commande.<\/p>\n<h3>7.4 Risques et d\u00e9lais de transport<\/h3>\n<p>Une fois remis au transporteur, les d\u00e9lais d\u00e9pendent du service postal \/ transporteur. Komplice 3D n\u2019est pas responsable des retards imputables au transporteur, aux conditions m\u00e9t\u00e9o ou \u00e0 une adresse incorrecte fournie par l\u2019acheteur. En cas d\u2019adresse erron\u00e9e, des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s\u2019appliquer.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>8. Droit de r\u00e9tractation \/ retours<\/h2>\n<p>Given the handmade and often <strong>made-to-order<\/strong> nature of our products:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Produits d\u00e9fectueux ou non conformes \u00e0 la description<\/strong> (d\u00e9faut d\u2019impression majeur, article endommag\u00e9 \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e, erreur de mod\u00e8le \u00e9vidente) : contactez-nous sous <strong>14 days<\/strong> suivant la r\u00e9ception \u00e0 komplice3d@gmail.com, avec photos et num\u00e9ro de commande. Nous proposerons r\u00e9paration, remplacement ou remboursement selon le cas.  <\/li>\n<li><strong>Produits personnalis\u00e9s \/ sur mesure \/ faits sp\u00e9cifiquement pour vous<\/strong> : generally <strong>final sale<\/strong>, sauf d\u00e9faut de fabrication.  <\/li>\n<li><strong>Changement d\u2019avis<\/strong> (produit conforme) : non garanti ; toute demande sera \u00e9tudi\u00e9e au cas par cas.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Sauf d\u00e9faut imputable \u00e0 Komplice 3D, <strong>les frais de retour sont \u00e0 la charge de l\u2019acheteur<\/strong>. Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre dans un \u00e9tat permettant une nouvelle vente (sauf analyse d\u2019un d\u00e9faut).<\/p>\n<p>Pour plus de d\u00e9tails : page <a href=\"\/en\/livraison-et-retours\/\">Shipping &amp; Returns<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>9. Garantie limit\u00e9e<\/h2>\n<p>Nous garantissons que les produits sont fabriqu\u00e9s avec un soin raisonnable et correspondent substantiellement \u00e0 la description. Cette garantie ne couvre pas :<br \/>\n&#8211; l\u2019usure normale ;<br \/>\n&#8211; une mauvaise utilisation, un choc, une exposition \u00e0 la chaleur excessive, aux solvants, etc. ;<br \/>\n&#8211; les attentes esth\u00e9tiques subjectives hors d\u00e9faut objectif.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>10. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n<p>Les designs, photos, textes et marques pr\u00e9sents sur le site appartiennent \u00e0 Komplice 3D ou \u00e0 leurs titulaires. Toute reproduction non autoris\u00e9e est interdite. Pour les fichiers fournis par le client (sur mesure), le client garantit disposer des droits n\u00e9cessaires.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>11. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n<p>Dans les limites permises par la loi qu\u00e9b\u00e9coise applicable aux consommateurs, la responsabilit\u00e9 de Komplice 3D est limit\u00e9e au montant pay\u00e9 pour la commande concern\u00e9e. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (perte de profit, etc.), sauf faute lourde ou disposition l\u00e9gale contraire.<\/p>\n<p>Les droits des consommateurs au Qu\u00e9bec (Loi sur la protection du consommateur) demeurent applicables lorsque la loi l\u2019exige.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>12. Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n<p>Le traitement des donn\u00e9es est d\u00e9crit dans notre <a href=\"\/en\/politique-de-confidentialite\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>13. Governing law and disputes<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9gies par les lois du Qu\u00e9bec et du Canada applicables. En cas de litige, nous privil\u00e9gions une solution amiable. \u00c0 d\u00e9faut, les tribunaux du district judiciaire comp\u00e9tent au Qu\u00e9bec pourront \u00eatre saisis.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>14. Contact<\/h2>\n<p><strong>Komplice3D<\/strong><br \/>\nkomplice3d@gmail.com<br \/>\nRamassage : Farnham, Qu\u00e9bec<br \/>\nAdresse : Farnham (Qu\u00e9bec), ramassage sur rendez-vous<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28 septembre 2026 Vendeur : Komplice 3D Site : https:\/\/komplice3d.com Courriel : komplice3d@gmail.com Adresse : Farnham (Qu\u00e9bec), ramassage sur rendez-vous Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (\u00ab CGV \u00bb) r\u00e9gissent les commandes pass\u00e9es sur komplice3d.com. En passant commande, vous acceptez ces CGV. 1. 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