Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : September 28, 2026
Business: Komplice3D
Website: https://komplice3d.com
Email: [email protected]
Address: Farnham (Québec), ramassage sur rendez-vous

La présente politique décrit comment Komplice 3D (« nous ») collecte, utilise et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre boutique en ligne. Elle s’inspire des principes de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) et des exigences applicables au Québec.

1. Person responsible

Komplice3D
Courriel : [email protected]
Lieu d’affaires / ramassage : Farnham, Québec, Canada
Adresse : Farnham (Québec), ramassage sur rendez-vous

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus.

2. Information we collect

Depending on how you use the site, we may collect:

2.1 Données fournies par vous

Nom et prénom
Shipping and billing address
Adresse courriel et numéro de téléphone
Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou par courriel
Préférences de commande (produits, personnalisations, notes)

2.2 Données liées aux commandes (WooCommerce)

Détails de la commande (produits, quantités, montants en CAD)
Historique d’achats et statut de livraison
Adresse IP et données techniques liées à la session de commande (selon la configuration WooCommerce)

2.3 Payments (Square)

Les paiements par carte sont traités par Square. Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes bancaires sur nos serveurs. Square collecte et traite les données de paiement selon sa propre politique de confidentialité.

2.4 Données techniques et cookies

Adresse IP, type de navigateur, pages consultées
Cookies nécessaires au panier, à la session et à la sécurité
Cookies ou balises analytiques éventuels (si activés sur le site)

3. Finalités d’utilisation

We use your information to:
– Traiter, fabriquer et livrer vos commandes d’impression 3D
– Communiquer avec vous au sujet d’une commande, d’un devis ou d’une demande de contact
– Process payments through Square
– Gérer les retours, remboursements et le service après-vente
– Respecter nos obligations légales et comptables
– Améliorer le fonctionnement et la sécurité de la boutique

We do not sell your personal information.

4. Recipients and service providers

Vos données peuvent être traitées par :
– WooCommerce / WordPress (hébergement et boutique)
– Square (payments)
– Transporteurs / services postaux (pour la livraison au Québec)
– Prestataires techniques nécessaires à l’exploitation du site (hébergeur, courriel)

Ces partenaires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leurs services et sont tenus de les protéger.

5. Retention

Nous conservons les données de commande et de facturation aussi longtemps que nécessaire pour :
– l’exécution du contrat et le service après-vente ;
– our tax and accounting obligations;
– la résolution de litiges éventuels.

Les messages de contact sont conservés le temps de traiter votre demande, puis archivés ou supprimés selon nos besoins opérationnels.

6. Cookies

Our site may use:
– Essential cookies : panier, session, authentification, sécurité
– Cookies de préférence : langue ou affichage (le cas échéant)
– Analytics cookies (si activés) : mesure d’audience anonymisée ou agrégée

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies. Le refus des cookies essentiels peut empêcher le bon fonctionnement du panier ou du paiement.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables (accès restreint, HTTPS, hébergement sécurisé) pour protéger vos données contre l’accès, la perte ou l’utilisation non autorisés. Aucun système n’est toutefois totalement à l’abri ; en cas d’incident susceptible de créer un risque réel de préjudice, nous prendrons les mesures appropriées, y compris vous en informer si la loi l’exige.

8. Your rights

Sous réserve des limites prévues par la loi, vous pouvez demander :
– l’accès à vos renseignements personnels ;
– la correction d’informations inexactes ;
– withdrawal of your consent where processing is based on consent;
– des précisions sur nos pratiques.

To exercise these rights: [email protected].

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de la Commission d’accès à l’information du Québec, selon le cas.

9. Minors

La boutique s’adresse principalement à des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié.

10. External links

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (ex. Square). Leur politique de confidentialité leur est propre ; nous n’en sommes pas responsables.

11. Changes

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de « dernière mise à jour » sera révisée. En cas de changement important, nous pourrons afficher un avis sur le site.